NOSSAS POLÍTICAS

Na KAMILA ACORDI | PRATA 925 e SEMIJOIA, nosso principal objetivo é a satisfação completa de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, o produto recebido pode não atender totalmente às suas expectativas. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que é justa e transparente.

Condições para Troca ou Devolução

Caso você deseje cancelar seu pedido, trocar ou devolver seu produto, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. Entre em contato através do nosso WhatsApp (48)99931-2667 ou pelo e-mail contatokamilaacordi@gmail.com

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avarias.

Ao entrar em contato com nossa equipe, informe o motivo da troca ou devolução. A troca poderá ser feita por um produto do mesmo valor, ou parte do pagamento caso a escolha seja feita por uma peça de maior valor. Não serão realizadas trocas por peças promocionais.

Em caso de dúvidas entre em contato!

Reembolso

No caso de devoluções, o reembolso será processado após a recepção e avaliação do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original do pedido. Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme prazos da administradora do cartão.

Custos de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até três dias úteis. Os prazos de entrega variam conforme a localidade, estando detalhados no momento da compra. As estimativas de entrega começam a contar a partir da data de envio, não da compra. Não é possível agendar data e horário para entregas.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. É de responsabilidade do cliente caso o recebimento do produto seja autorizado e entregue a terceiros (familiares, funcionários, etc).

Entregas especiais (válidas para Forquilhinha, Criciúma e Região)

Combinamos um ponto de entrega via WhatsApp e conforme a localidade, informamos a taxa de entrega. Basta clicar na opção "nossa loja" ao finalizar a sua compra.

Ao calcular o frete:

A finalizar a compra, incluir a opção NOSSA LOJA para pedidos da região. Direcionar o atendimento para o WhatsApp.

Garantia

A Prata 925 tem garantia vitalícia do metal. Referente a mau uso do acessório, como quebra e avarias, não há garantia sobre as peças.

As Semijoias possuem garantia de três meses do banho. Exceto para mau uso, quebras e avarias

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Você terá o direito de solicitar a troca do produto defeituoso, sem quaisquer custos adicionais, ou optar pela devolução do valor pago.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato. Sua satisfação é nossa prioridade.